PROBLEMNIK.RU

Отвечает Набиев Руслан 

Kamila, предположу, что Вы встретили это тезис в контексте маркетинговых мероприятий в сфере потребительских услуг. В отличие от сферы производства FMCG (Fast Moving Consumer Goods - товаров повседневного спроса), где конкуренция представляет собой в большей степени борьбу за «удовлетворение» умов посредством СМИ, где эмоциональные и социальные выгоды бренда или торговой марки реализуются виртуально.
В сфере услуг, идет борьба за лояльность, посредством отражения эмоциональных и социальных выгод создавая среду контакта реально. Чем "ближе" проводимый комплекс маркетинговых мероприятий к эмоциональной оценке и социальной статусу, тем выше процент достижения определенных целей, соответственно эффективность маркетинга. Данной тезис считаю не совсем корректным, как пример, сфера медицинского сервиса, где люди "не любят побывать", но в то же время оценка высоко-лояльна

Курсы на Мальте